Zásady ochrany osobních údajů

Společnost Vaz Global, S.L., působící pod obchodním názvem „My Moissanite“, odpovídá za zpracování osobních údajů, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Správce osobních údajů (sídlo):

Vaz Global, S.L.
Calle de Fuencarral 147, 5 derecha
28010 Madrid
Španělsko
DIČ pro DPH (NIF-IVA): ESB21770789

Kontakt:

E-mail: [email protected]
Telefon a WhatsApp: +34 911 679 789
Adresa zákaznického servisu a pro vrácení zboží: Paseo de Recoletos 5, 28004 Madrid, Španělsko

Kontakt pro ochranu osobních údajů
Kontaktní osoba pro ochranu osobních údajů ve společnosti Vaz Global, S.L.: Sebastiaan Vaz
E-mail: [email protected]

Osobní údaje, které zpracováváme

My Moissanite zpracovává vaše osobní údaje, protože využíváte naše služby a/nebo nám tyto údaje poskytujete vy.

Níže naleznete přehled osobních údajů, které zpracováváme:

• Jméno a příjmení
• Adresní údaje
• Telefonní číslo
• E-mailová adresa
• IP adresa
• Další osobní údaje, které aktivně poskytnete, například vytvořením profilu na těchto webových stránkách, v korespondenci a telefonicky
• Údaje o poloze
• Údaje o vaší aktivitě na našich webových stránkách
• Údaje o vašem chování při procházení různých webových stránek (například tam, kde používáme reklamní soubory cookie a podobné technologie)
• Internetový prohlížeč a typ zařízení
• Číslo bankovního účtu (v relevantních případech pro vrácení peněz nebo párování plateb)

Zvláštní a/nebo citlivé osobní údaje, které zpracováváme

Naše webové stránky a/nebo služba nemají v úmyslu shromažďovat údaje o návštěvnících webu mladších 14 let bez souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce. Nemůžeme však ověřit, zda je návštěvník ve věku 14 let nebo starší. Doporučujeme proto rodičům, aby se zapojili do online aktivit svých dětí a předešlo se tak shromažďování údajů o dětech bez souhlasu rodičů.

Pokud se domníváte, že jsme shromáždili osobní údaje nezletilé osoby bez příslušného souhlasu, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected] a my tyto údaje vymažeme.

Za jakým účelem a na jakém právním základě osobní údaje zpracováváme?

Společnost Vaz Global S.L. (My Moissanite) zpracovává vaše osobní údaje pro následující účely a na následujících právních základech:

• Vyřízení vaší objednávky a platby (plnění smlouvy)
• Odeslání a doručení (plnění smlouvy)
• Zákaznický servis včetně případného kontaktování e-mailem nebo telefonicky (plnění smlouvy a/nebo oprávněný zájem)
• Vytvoření a správa účtu (plnění smlouvy nebo vaše žádost před uzavřením smlouvy)
• Informování o změnách našich služeb a produktů (oprávněný zájem a/nebo plnění smlouvy)
• Newslettery a marketingová komunikace (souhlas, kde je vyžadován; odběr můžete kdykoli zrušit)
• Zlepšování našich webových stránek a služeb prostřednictvím analýz (souhlas, kde je vyžadován pro volitelné soubory cookie; jinak oprávněný zájem pro nezbytná měření)
• Personalizovaná reklama a retargeting (souhlas, kde je vyžadován pro sledovací/marketingové soubory cookie)
• Plnění zákonných povinností (právní povinnost, například účetní a daňové povinnosti)
• Prevence podvodů a bezpečnost (oprávněný zájem a v příslušných případech právní povinnost)

Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Vaše osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytně nutné ke splnění účelů, pro které byly shromážděny, pokud nám delší uchovávání neukládá zákon (například kvůli účetním a daňovým povinnostem).

• Údaje o objednávkách a fakturách (včetně údajů o zákazníkovi na fakturách): uchovávají se po dobu až 6 let od konce finančního roku, v němž byl nákup zaevidován (a déle, pokud je to vyžadováno pro vyřízení záruk, sporů nebo právních nároků).
• Údaje zákaznického účtu: uchovávají se po dobu, kdy je váš účet aktivní. Pokud svůj účet smažete, údaje vašeho účtu smažeme nebo anonymizujeme, pokud některé údaje nemusíme uchovávat kvůli zákonným povinnostem.
• Předvolby pro e-mailový newsletter / marketing: uchovávají se do doby, než zrušíte odběr nebo odvoláte souhlas. Můžeme uchovávat minimální záznam o vašem odhlášení, abychom zajistili jeho respektování.
• Korespondence se zákaznickým servisem: obvykle se uchovává až 2 roky od vaší poslední interakce, pokud není vyžadována delší doba pro řešení sporů nebo právních nároků.

Sdílení osobních údajů se třetími stranami

Vaše údaje neprodáváme třetím stranám. Vaše osobní údaje sdílíme pouze v případě, že je to nezbytné pro:

• plnění naší smlouvy s vámi (například s poskytovateli platebních služeb a přepravci);
• využívání poskytovatelů služeb, kteří zpracovávají údaje naším jménem (například hosting, e-mail, software zákaznické podpory);
• splnění právní povinnosti; a/nebo
• ochranu našich práv a prevenci podvodů či zneužití.

Se společnostmi, které zpracovávají vaše údaje naším jménem, uzavíráme odpovídající smlouvy o zpracování údajů, abychom zajistili stejnou úroveň bezpečnosti a důvěrnosti vašich údajů. Společnost Vaz Global S.L. zůstává za tyto operace zpracování odpovědná.

Mezinárodní předávání údajů

Někteří z našich poskytovatelů služeb mohou osobní údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takových případech zajišťujeme zavedení a uplatňování odpovídajících záruk, jako je použití standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí a v případě potřeby dalších doplňkových opatření.

Soubory cookie a podobné technologie, které používáme

My Moissanite používá funkční, analytické a sledovací soubory cookie. Cookie je malý textový soubor, který se uloží do prohlížeče vašeho počítače, tabletu nebo chytrého telefonu při první návštěvě těchto webových stránek.

Používáme:

• Funkční (nezbytné) soubory cookie pro správné fungování webových stránek a zapamatování vašich preferencí.
• Analytické soubory cookie k pochopení toho, jak jsou webové stránky využívány, a k jejich zlepšování.
• Marketingové/sledovací soubory cookie pro zobrazování relevantních reklam a měření jejich účinnosti.

Při vaší první návštěvě našich webových stránek jsme vás o souborech cookie informovali a v příslušných případech vás požádali o nastavení vašich předvoleb.

Používání souborů cookie můžete odmítnout nastavením svého internetového prohlížeče tak, aby soubory cookie neukládal. Kromě toho můžete v nastavení prohlížeče smazat všechny dříve uložené informace.

Další informace o souborech cookie a doporučených postupech ve Španělsku naleznete v pokynech zveřejněných Španělským úřadem pro ochranu osobních údajů (AEPD).

Soubory cookie mohou na tyto webové stránky umisťovat také třetí strany. Patří mezi ně inzerenti a/nebo společnosti provozující sociální sítě. Níže je uveden přehled možných souborů cookie třetích stran, které můžeme umisťovat (v závislosti na používaných nástrojích):

• Google Analytics
• Facebook/Meta Ads
• Google Ads
• Bing Ads
• Reddit Ads
• Pinterest Ads

Přístup k údajům, jejich oprava nebo výmaz

Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu nebo výmaz. Dále máte právo odvolat svůj souhlas (pokud je zpracování založeno na souhlasu) nebo vznést námitku proti určitému zpracování (v příslušných případech). Máte také právo na přenositelnost údajů. To znamená, že nás můžete požádat o zaslání osobních údajů, které o vás uchováváme, v počítačovém souboru vám nebo jiné vámi určené organizaci.

Žádost o přístup, opravu, výmaz, přenos vašich osobních údajů, odvolání souhlasu nebo námitku můžete zaslat na adresu [email protected].

Abychom se ujistili, že žádost podáváte skutečně vy, můžeme vás požádat o prokázání totožnosti. Pokud poskytujete kopii dokladu totožnosti, za účelem ochrany vašeho soukromí prosím začerněte svou fotografii, číslo dokladu, veškerá národní identifikační čísla a veškeré údaje ze strojově čitelné zóny (MRZ).

Odpovíme co nejdříve a nejpozději do jednoho měsíce, pokud platné právní předpisy neumožňují prodloužení této lhůty.

Společnost Vaz Global S.L. by vám také ráda připomněla, že máte možnost podat stížnost u Španělského úřadu pro ochranu osobních údajů (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD).

Můžete tak učinit prostřednictvím elektronické podatelny AEPD (sede electrónica).

Jak zabezpečujeme osobní údaje

My Moissanite bere ochranu vašich údajů vážně a uplatňuje vhodná technická a organizační opatření s cílem zabránit zneužití, ztrátě, neoprávněnému přístupu, nežádoucímu zveřejnění a neoprávněné změně.

Pokud máte pocit, že vaše údaje nejsou řádně zabezpečeny, nebo pokud existují náznaky zneužití, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].